أعلنت شركة التنفيذي عن توفر شاغر وظيفي هو (ممثل خدمات الضيوف) بهدف تقديم دعم متميز للضيوف عبر قنوات الاتصال المختلفة، مع الحرص على تقديم حلول فعالة للمشكلات وتجارب إيجابية، والالتزام بمعايير الأداء المعبرة عن تفاني الشركة في تقديم خدمات عالية الجودة. فيما يلي التفاصيل ذات الصلة.

المسمى الوظيفي:
– ممثل خدمات الضيوف.

المهام والمسؤوليات:
– التعامل مع المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة بشكل مهني ومهذب.
– معالجة الاستفسارات والشكاوى بدقة واحترافية وتعاطف.
– توثيق جميع التفاعلات وتفاصيل الحالات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
– الالتزام بمعايير الخدمة المحددة وتحقيق مقاييس الأداء المعروفة.
– تصعيد المشكلات المعقدة أو غير المُعالجة إلى الفرق المختصة مباشرة لتقديم الحلول.

المؤهلات والشروط:
– درجة الدبلوم كحد أدنى في تخصص (إدارة الأعمال أو الاتصالات) أو ما يعادلها.
– خبرة لا تقل عن سنة في تمثيل خدمات الضيوف أو في مجال خدمة العملاء.
– المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال تُعتبر ميزة إضافية.

مكان العمل:
– الرياض.

طريقة التقديم:
– عبر الرابط التالي:
اضغط هنا