أعلنت الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) عن فتح باب التوظيف لحديثي التخرج في وظيفة (ممثل مركز اتصال) بمدينة الرياض، وفقاً للتفاصيل التالية.

المسمى الوظيفي:
– مُمثل مركز اتصال.

المهام والمسؤوليات:
– الرد على المكالمات الواردة بسرعة والتعامل مع استفسارات العملاء بطريقة محترمة ومفيدة.
– إجراء مكالمات صادرة لمتابعة طلبات العملاء أو إجراء استبيانات أو تقديم تحديثات.
– توثيق تفاعلات العملاء بدقة عبر نظام مركز الاتصال.
– حل شكاوى العملاء وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة.
– الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الشركة وخدماتها وإجراءاتها.
– تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بجودة المكالمات ومدة الحل ورضا العملاء.

الشروط والمؤهلات:
– لا يُشترط وجود خبرة سابقة (هذه الوظيفة مخصصة لحديثي التخرج).
– إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
– مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الاستماع الفعّال.
– القدرة على التحلي بالصبر والتعاطف والاحترافية تحت الضغط.
– القدرة على إدارة الوقت وتعدد المهام بكفاءة في بيئة عمل سريعة.
– يُفضل وجود خبرة تدريبية في خدمة العملاء أو في ورش عمل لتطوير المهارات الشخصية.
– يُفضل وجود مهارات حاسوبية أساسية ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برامج مراكز الاتصال.
– اهتمام قوي بتطوير مسار وظيفي في مجال العلاقات مع العملاء والتواصل.

نبذة عن الشركة:
– تُعد حلول الأولى شركة رائدة في القطاع الإقليمي لخدمات الأعمال، حيث تقدم خدمات في تعهد العمليات التجارية والحلول التقنية والتدريب والاستشارات. منذ تأسيسها في عام 2008، بدأت الشركة أعمالها من مقرها الرئيسي في الرياض، وبعد أن أثبتت تميز خدماتها، قامت بفتح فرعين في جدة والدمام لتوسيع نطاق خدماتها في جميع أنحاء المملكة.

طريقة التقديم:
– للاطلاع على باقي الشروط والمهارات والوصف الوظيفي، وللتقديم، يُرجى زيارة الرابط التالي:
اضغط هنا