أعلن مصرف الإنماء عن وجود وظائف شاغرة بمسمى (مُمثل مركز اتصال) في مدينة الرياض، حيث سيقوم الموظف باستقبال المكالمات الواردة والصادرة، وتقديم الدعم اللازم للعملاء، وحل استفساراتهم ومشاكلهم بفعالية. ولتعرف على التفاصيل، تفضل بقراءة المعلومات التالية:

المسمى الوظيفي:
– ممثل مركز اتصال.

مكان العمل:
– الرياض.

المهام والمسؤوليات:
– معالجة المكالمات الواردة والصادرة من العملاء لتقديم الدعم.
– التعامل مع الاستفسارات وحل المشاكل وتقديم خدمات البيع عند الحاجة.
– توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والحفاظ على تحديث سجلات العملاء.
– تقديم خدمة متميزة من خلال الاستماع الجيد والتعاطف مع العملاء لضمان رضاهم، مما يسهم في رفع معدلات الاحتفاظ بهم.
– جمع الملاحظات لتحسين العمليات والمشاركة في تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل فريق مركز الاتصال.

المتطلبات:
– درجة البكالوريوس في (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
– مهارات وظيفية متعلقة بالاتصال، حل المشكلات، الاستماع الفعال، تعدد المهام، وإدارة الوقت.
– المعرفة المطلوبة: معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات، وإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء، وعمليات مركز الاتصال، ومعايير ضمان الجودة.

المزايا:
– بيئة عمل مشجعة وجاذبة.
– مزايا وحوافز مميزة للموظفين.
– فرص للتطوير المهني المستمر.

موعد التقديم:
– التقديم متاح حالياً، بدءاً من يوم الأحد الموافق 1447/02/09هـ، الموافق 2025/08/03م.

طريقة التقديم:
– للتقديم، يرجى زيارة الرابط التالي:
اضغط هنا